Política de devolucions e reembolsos

1. Dereito de desistemento

De acordo coa normatva vixente, o cliente dispón dun plazo de 14 días naturais

2. Condicións de devolucions

Para que unha devolución sexa aceptada, o produto deberá cumplir as seguintes condicions:

• Estar en perfecto estado, sen usar e sen signos de desgaste.
• Conservar o seu embalaxe orixinal, etiquetas e accesorios.
• Non estar personalizado ou confeccionado a medida.

Non se aceptarán devolucions de produtos que non cumplan estas condicions.

3. Produtos non suxeitos a devolución

No se admiten devolucións nos seguintes casos:

• Produtos personalizados e feitos a medida.
• Prendas utilizadas ou con signos de usO.
• Artículos deteriorados por un uso incorrecto.

4. Procedemento de devolución

Para realizar unha devolución:

1. Enviar un correo a contacto@merceriacrespo.com indicando número de pedido, produto a devolver, motivo da devolución
2. Unha vez aceptada a solicitude, se indicarán os pasos a seguir.
3. O cliente deberá enviar o produto á dirección facilitada.

5. Gastos de devolución

Os gastos de envío derivados da devolución correrán a cargo do cliente.

En caso de produtos defectuosos o erro no envío, Mercería Crespo asumirá os costes.

6. Reembolso

Unha vez recibido e revisado o produto:

Se procederá ao reembolso nun plazo máximo de 14 días naturais.

7. Productos defectuosos ou erro no pedido

Se o produto recibido presenta algún defecto o non corresponde co do pedido:

• O cliente deberá comunicalo nun prazo máximo de 48 horas dende a recepción.
• Mercería Crespo faraise cargo dos gastos de recollida e envío do novo produto ou do reembolso.

8. Contacto

Para calqueira duda relacionada con devolucións, podes contactar connosco en:

contacto@merceriacrespo.com

Rúa Sombrereiros 8, Vigo